Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта https://turgenevteatr.ru, заполнении форм обратной связи, обращении в театр, бронировании или покупке билетов, подписке на информационные материалы, а также при взаимодействии с сервисами, размещенными на сайте.

1.3. Использование сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Перед отправкой персональных данных через формы сайта Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных путем совершения активного действия, например установки отметки в соответствующем поле формы.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта и не направлять свои персональные данные через формы сайта.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт и/или использующее формы, сервисы и материалы сайта.

2.3. Оператор — НП «Екатеринбургский театр драмы и комедии», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.5. Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя для корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

• фамилия, имя, отчество, если Пользователь указывает их в форме или обращении;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание обращения, комментария, заявки или сообщения;
• сведения о выбранном спектакле, мероприятии, дате посещения, количестве билетов или интересующей услуге;
• данные, указанные Пользователем при бронировании, покупке билетов или обращении в театр;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте и времени посещения.

3.2. Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.3. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и актуальную информацию.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок, обращений и сообщений, направленных через формы сайта;
• обратная связь с Пользователем по телефону, электронной почте или иным способом связи;
• предоставление информации о спектаклях, мероприятиях, расписании, стоимости билетов и условиях посещения театра;
• бронирование, оформление и сопровождение покупки билетов, если такая функция доступна на сайте или через подключенные билетные сервисы;
• подготовка ответа на запрос Пользователя;
• информирование о переносе, отмене или изменении спектакля либо мероприятия;
• направление информационных и рекламных сообщений о спектаклях, афише, специальных предложениях и новостях театра — только при наличии согласия Пользователя;
• анализ посещаемости сайта, улучшение структуры сайта и пользовательского опыта;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки обращения или заявки Пользователя;
• необходимость исполнения договора или подготовки к заключению договора по инициативе Пользователя;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• законные интересы Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

6. Порядок и сроки обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

6.3. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия Пользователем либо до истечения сроков хранения, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту Оператора: turgenev-teatr@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

6.5. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продает, не обменивает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без законного основания.

7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в случаях, необходимых для достижения целей обработки, в том числе:

• билетным операторам и сервисам продажи билетов;
• платежным сервисам, если покупка билетов осуществляется через подключенные платежные инструменты;
• сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
• сервисам веб-аналитики и рекламным системам;
• CRM-системам, почтовым сервисам и иным техническим подрядчикам, используемым для обработки заявок и связи с Пользователем;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. При переходе Пользователя по ссылкам на сайты третьих лиц обработка персональных данных может осуществляться соответствующими третьими лицами по их собственным правилам.

8. Использование cookie и сервисов аналитики

8.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламных кампаний.

8.2. При использовании сайта могут автоматически обрабатываться следующие технические данные:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• источник перехода на сайт;
• дата и время посещения;
• действия Пользователя на сайте;
• cookie-файлы.

8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Информационные и рекламные сообщения

9.1. Оператор может направлять Пользователю информационные сообщения о спектаклях, афише, мероприятиях, изменениях расписания, специальных предложениях и новостях театра только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

9.2. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений, направив обращение на электронную почту turgenev-teatr@mail.ru.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такой доступ необходим для достижения целей обработки персональных данных.

10.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Права Пользователя

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с обработкой персональных данных, по возможности разрешаются путем переговоров и направления письменного обращения Оператору.

12.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.2. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на сайте https://turgenevteatr.ru.

13.3. Дата последнего обновления: 01 мая 2026 года.